La formation mixe simulations, travaux de groupe et partage de savoir. Animé par des experts en activité, le programme évolutif en temps réel est étudié pour permettre aux participants d’acquérir, au-delà de la maîtrise d’un poste de travail, le savoir-faire nécessaire à l’atteinte de leurs objectifs dans leur future fonction. Des séances d’évaluation ponctuent le parcours de formation. Une synthèse du support est fournie aux bénéficiaires en fin de formation.
Feuilles d’émargement établies par signature électronique par demi-journée de formation ainsi qu’un certificat de réalisation pour les entreprises.
Il n’existe pas de pré requis nécessaire pour bénéficier de cette formation. Toutefois une connaissance de la culture d’entreprise et de l’impact organisationnel par la digitalisation est recommandée.
En fin de formation, un questionnaire de validation de compétences vous sera envoyé.
JOUR 1 : FONDATION - COMPRENDRE LA DATA, LE CRM ET LE FICHIER CLIENT
Comprendre le digital en entreprise
Comprendre la data
Le cadre légal
Appréhender la notion de CRM et les outils
JOUR 2 : RÉFLEXION - ÉTUDIER LE CYCLE DE VENTES ET L'EXPÉRIENCE CLIENT
Comprendre les relations entre l’expérience client et le cycle de ventes
L’acquisition d’audience
L’importance des données dans le CRM
JOUR 3 : ACTION - COMMENT DÉPLOYER LE CRM POUR AMÉLIORER LES RELATIONS CLIENT DE L'ENTREPRISE
Investir dans un logiciel CRM
Optimiser la relation client
Nous nous engageons à répondre à cette demande sous un délai de 48h avec une disponibilité de formation sous 90 jours.
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R4D Formation vous accompagne à la transformation digitale d'entreprise en vous formant aux nouveaux métiers du digital. Contactez nous : formation@ready4digital.com
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